- Considerăm asigurarea
dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament
fundamental Bit Service, prin urmare vom dedica toate
resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în
deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general
privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație
aplicabilă pe teritoriul Romaniei. Întrucât unul dintre principiile esențiale
ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit aceast
document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm,
utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când
interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv
prin site-ul nostru web sau prin aplicațiile disponibile pe telefonul mobil.
Ne rezervăm dreptul de a
actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a
reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu
caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei
astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a
Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati
periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.
- Cine suntem și cum ne puteți contacta
Bit Service este denumirea comercială a unia din serviciile al SC ARCHITERRA CONCEPT SRL, persoană juridică de
naționalitate română, având sediul social în Str. Dorobanti, Nr. 186A, Baicoi, Jud Prahova cu număr de ordine în Registrul Comerțului
J29/104/23.01.2012, cod unic de înregistrare fiscală RO295747788 (în continuare
“ Bit Service” sau “noi“). În sensul legislației cu
privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs
cu caracter personal.
Întrucât suntem întotdeauna
deschiși să aflăm opiniile dumneavoastră, precum și să vă furnizăm orice
informații suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea
datelor dvs, vă încurajăm să contactați Responsabilul Bit Service cu protecția datelor la adresa de
e-mail gdpr@bitt.ro.
- Ce categorii de date cu caracter personal
prelucrăm
În general, colectăm datele
dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți
controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de
exemplu, primim informații de la dvs. astfel:
Când vă creați un cont
Bit Service, ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și
prenumele;
În cadrul paginii dvs.
personale (Contul meu) din platforma Bit Service aveți
posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: număr telefon mobil,
număr telefon fix, data nașterii, adrese de livrare, adresa alternativa de
e-mail etc.;
Când plasați o comandă, ne
furnizați informații precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de
livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon etc.
Putem, de asemenea, să
colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la
comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru web, pentru a vă
personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate
profilului dvs. Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens prin
consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos.
Pe site-ul nostru web putem
stoca și colecta informații in cookie-uri și tehnologii similare, conform
Politicii de cookie-uri.
Nu colectăm și nu prelucrăm
în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția
datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu
dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit
varsta de 16 ani.
-
Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării
Vom utiliza datele dvs. cu
caracter personal în următoarele scopuri:
-
Pentru prestarea
serviciilor Bit Service în beneficiul dvs.
Acest scop general poate
include, după caz, următoarele:
a) Crearea și administrarea
contului în cadrul platformei Bit Service;
b) Prelucrarea comenzilor,
inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
c) Solutionarea anulărilor
sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau
serviciile achiziționate;
d) Returnarea produselor
conform prevederilor legale;
e) Rambursarea contravalorii
produselor conform prevederilor legale;
Prelucrarea datelor dvs.
pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea
și executarea unui contract între
Bit Service și dvs. De
asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de
legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.
- Pentru îmbunătățirea
serviciilor noastre
Ne dorim în permanență să vă
oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem
colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de
Cumpărăror, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent
finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor
parteneri, studii și cercetări de piață.
Ne întemeiem aceste
activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale,
având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu
fie afectate.
- Pentru marketing
Vrem să vă ținem la curent cu
privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă
interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi:
e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si
tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele
pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, și putem afișa recomandări personalizate pe site-ul web. Pentru a vă pune la
dispoziție informații de interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu
privire la comportamentul dvs. de cumpărător (de ex. produsele vizualizate /
adăugate în wishlist / achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm
întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților
dvs. și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. și
nu vă afectează similar într-o măsură semnificativă.
În cele mai multe cazuri, ne
întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dvs. prealabil. Vă puteți
răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin:
– Accesarea link-ului de
dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi; sau prin
– Contactarea Bit Service folosind detaliile de contact descrise mai sus.
În anumite situații, ne putem
baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și
dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații
cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm toate
măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu
fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând, prin mijloacele
descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în
scop de marketing, urmând să dăm curs cererii dvs.
- Pentru apărarea
intereselor noastre legitime
Pot exista situații în care
vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și
activitatea comercială. Acestea pot include:
– Măsuri de protecție a
site-ului web față de atacuri cibernetice:
– Măsuri de prevenire și
detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații
către autoritățile publice competente;
– Măsuri de gestionare a
diverselor altor riscuri.
Temeiul general al acestor
tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea
comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm
garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile
dvs. fundamentale.
De asemenea, în anumite
cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispoziții legale cum ar fi obligația de a
asigura paza bunurilor și valorilor prevăzută de legislatia aplicabila in
aceasta materie.
- Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter
personal Ca regulă generală, vom stoca
datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont pe site-ul web OnLaptop
Service Center & Shop. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor
informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitării, sub rezerva
păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în
situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o
impun.
- Cui transmitem datele dvs. cu caracter
personal După caz, putem transmite sau
oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor
categorii de destinatari:
– furnizorilor de servicii de
curierat;
– furnizorilor de servicii de
plată/bancare;
– furnizorilor de servicii de
marketing / telemarketing;
– furnizorilor de servicii de
cercetare de piață;
– societăților de asigurare;
– furnizorilor de servicii
IT;
– altor societăți cu care
putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor si serviciilor
noastre.
În cazul în care ne revine o
obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim,
putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități
publice.
Ne asigurăm că accesul la
datele dvs. de către terții persoane juridice de drept privat se realizeaza în
conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si
confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.
- În ce țări transferăm datele dvs. cu caracter
personal În prezent, stocăm și
prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul României.
Cu toate acestea, este
posibil să transferăm anumite date ale dvs. cu caracter personal unor entități
localizate în Uniunea Europeană sau în afara Uniunii, inclusiv în țări cărora
Comisia Europeană nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu
caracter personal.
Vom lua întotdeauna măsuri
pentru a ne asigura că orice transfer internațional de date cu caracter
personal este gestionat cu atenție cu scopul de a vă proteja drepturile și
interesele. Transferurile către furnizorii de servicii și alte părți terțe vor
fi întotdeauna protejate prin angajamente contractuale și, după caz, prin alte
garanții, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană
sau schemele de certificare, precum Scutul de confidențialitate pentru protecția
datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE către Statele Unite
ale Americii.
Ne puteți contacta oricând,
folosind detaliile de contact expuse mai sus, pentru a afla mai multe
informații despre țările în care transferăm datele dvs., perecum și garanțiile
pe care le-am pus în aplicare cu privire la aceste transferuri.
- Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu
caracter personal Ne angajăm să asigurăm
securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice
și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.
Transmisia datelor dvs. cu
caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație si
le stocam pe servere securizate, asigurând in acelasi timp redundanța datelor.
În ciuda măsurilor luate
pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenţia că
transmiterea informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul
altor reţele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie
văzute şi utilizate de către terţe părţi neautorizate. Nu putem fi responsabili
pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul
nostru.
- Ce drepturi aveți Regulamentul general privind
protecția datelor vă recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele dvs. cu
caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea oricăror
greșeli din fișierele noastre și/sau vă puteți opune la prelucrarea datelor
dvs. cu caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă
plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției.
După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs.
cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și
dreptul la portabilitatea datelor.
Mai multe informații despre
fiecare dintre aceste drepturi pot fi obținute prin consultarea tabelului
prezentat mai jos.
Pentru a vă putea exercita
drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Vă
rugăm să rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați aceste
drepturi:
Identitate.
- Luăm în serios
confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter
personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteti cererile dvs. cu privire
la astfel de înregistrări folosind adresa de e-mail aferenta contului Bit Service. In caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica
identitatea prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop
confirmarea identitatii dvs.
Onorarii.
- Nu vom solicita o taxă
pentru a vă exercita vreun drept în ceea ce privește datele dvs. cu caracter
personal, cu excepția cazului în care solicitarea dvs. de acces la informații
este nefondată, respectiv repetitivă sau excesivă, caz în care vom percepe o sumă
rezonabilă în asemenea circumstanțe. Vă vom informa despre orice onorarii
aplicate înainte de a vă soluționa cererea.
Durata de răspuns.
- Ne propunem să
răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum o lună, cu excepția
cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai
multe solicitări, caz în care urmează să răspundem în termen de maximum doua
luni. Vă vom anunța dacă vom avea nevoie de mai mult de o lună. S-ar putea să
vă întrebăm dacă puteți să ne spuneți exact ce doriți să primiți sau ce anume
vă îngrijorează. Acest lucru ne va ajuta să acționăm mai repede si sa scurtam
timpul de raspuns la solicitarea dvs.
Drepturile terțelor părți.
- Nu trebuie să respectăm
o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile
altor persoane vizate.
- Drepturi vizate
Descriere
Puteți să ne cereți:
Accesul să confirmăm dacă vă prelucrăm
datele cu caracter personal; să vă punem la dispoziție o copie a
acestor date;
- să vă oferim alte informații despre
datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, la
ce le folosim, cui i le divulgăm, dacă le transferăm în străinătate și
cum le protejăm, cât timp le păstrăm, ce drepturi aveți, cum puteți face
o plângere, de unde am obținut datele dvs., în măsura în care
informațiile nu v-au fost deja furnizate prin această informare.
- Rectificarea
Ne puteți cere să rectificăm sau să completăm datele dvs cu
caracter personal inexacte sau incomplete.
Este posibil să încercăm să verificăm exactitatea datelor
înainte de rectificarea acestora.
Ștergerea datelor
Ne puteți cere să vă ștergem datele cu caracter personal, dar
numai în cazul în care:
acestea nu mai sunt necesare pentru
scopurile pentru care au fost colectate; sauv-ați retras consimțământul (în
cazul în care prelucrarea datelor se baza pe consimțământ); sau dați curs unui drept legal de a vă
opune; sau acestea au fost prelucrate ilegal;
sau ne revine o obligație legală în
acest sens.
- Nu avem obligația de a ne conforma solicitării dvs. de ștergere
a datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor dvs.
cu caracter personal este necesară:
pentru respectarea unei obligații
legale; sau pentru constatarea, exercitarea sau
apărarea unui drept în instanță.
- Există anumite alte circumstanțe în care nu suntem obligați să
respectăm solicitarea dvs. de ștergere a datelor, deși acestea două sunt cele
mai probabile circumstanțe în care v-am putea refuza această solicitare
Restricționarea prelucrării
datelor
Ne puteți cere să restricționăm prelucrarea datelor cu
caracter personal, dar numai în cazul în care:
acuratețea lor este contestată (a se
vedea secțiunea de rectificare), pentru a ne permite să verificăm
acuratețea acestora; sau prelucrarea este ilegală, dar nu
doriți ca datele să fie șterse; sau
- acestea nu mai sunt necesare pentru
scopurile pentru care au fost colectate, dar dvs aveți nevoie de ele
pentru a constata, a exercita sau a apăra un drept în instanță; sau v-ați exercitat dreptul de a vă
opune, iar verificarea dacă drepturile noastre prevalează este în
desfășurare.
- Putem continua să folosim datele dvs. cu caracter personal în
urma unei solicitări de restricționare, în cazul în care:
avem consimțământul dvs.; sau pentru a constata, exercita sau
asigura apărarea unui drept în instanță; sau pentru a proteja drepturile Bit Service sau
ale altei persoane fizice sau juridice.
-
Opoziția. Vă puteți opune în orice moment, din motive legate de situația
particulară în care vă aflați, prelucrării datelor dvs. cu caracter personal
în temeiul interesului nostru legitim, în cazul în care considerați că
drepturile și libertățile dvs. fundamentale prevalează față de acest interes.
De asemenea, vă puteți opune oricând prelucrării datelor dvs.
în scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fără a invoca
vreun motiv, caz în care vom înceta în cel mai scurt timp posibil această
prelucrare.
Luarea de decizii automate
Puteți cere să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv
pe prelucrarea automată, dar numai atunci când decizia respectivă:
produce efecte juridice cu privire
la dvs.; sau vă afectează în alt mod similar și
într-o măsură semnificativă.
- Acest drept nu se aplică în cazul în care decizia la care s-a
ajuns în urma luării automate a deciziilor:
ne este necesară pentru a încheia
sau a derula un contract cu dvs.; este autorizată prin lege și există
garanții adecvate pentru drepturile și libertățile dvs.; sau se bazează pe consimțământul dvs.
explicit.
- Plângeri
Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de
supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În
România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția
datelor sunt următoarele:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu
Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal
010336, București, Romania
Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;
E-mail:anspdcp@dataprotection.ro.
- Fără a vă afecta dreptul dvs de a contacta în
orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în
prealabil, și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a
rezolva orice problemă pe cale amiabilă.
Reamintim faptul ca puteti
contacta in orice moment Responsabilul Bit service cu
protecția datelor prin transmiterea solicitarii dvs prin oricare dintre
urmatoarele modalitati:
– prin e-mail la adresa gdpr@bitt.ro
